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          学习华为以客户为中心的流程管理与优化

          (本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

          培训安排:2021年4月15-16日济南
          培训对象:生产课长、一线班组长、代理组长、现场技术员、储备管理干部
          培训费用:3600元/人(包含:培训费、教材、午餐、茶点、发票)
           
          培训背景:
          韦尔奇说:我每天都面临变革。
          德鲁克说:企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升,企业需投入更多的资源构建面向客户需求的组织与流程构架以适应快速变化的外部商业环境。
          任正非说:企业管理的目的,就是建立流程型组织。
          华为完成从野蛮成长的游击队到高效作战的正规军之蜕变,靠的就是建立了流程型组织。
          本课程以世界级公司(IBM)和标杆企业(华为)流程优化工作坊的应用实践,统一高管团队中层管理者流程管理变革意识,提升流程管理变革专业人员的专业技能和各业务部门负责人的流程管理水平。进而有效推动企业管理变革落地,提升企业管理效率,增强企业的竞争力和竞争优势。

          培训讲师廖维
              ·组织绩效提升与流程管理专家
              ·华为公司流程管理变革专家
              近20年管理实践经验,曾任职华为公司等多家世界500强企业及龙头企业。跨域电子制造、IT通讯及系统集成等业务领域,历经外企、民企及国企等多家世界500强企业的管理实践历练,具有丰富的一线业务经验和管理实践,历任流程管理专家与流程管理总监、管理部总经理及企业大学校长等岗位,尤其是基于组织绩效提升的“双轮”驱动管理模式具有丰富的实践运营经验。
              在华为公司任职多年,期间负责华为公司多项管理改善与流程管理变革项目,曾任职华为流程管理变革专家。离开华为后,追踪并深入研究华为的经营管理模式,“跳出”华为看华为,并结合自身对经营管理的实践经验,将华为的管理模式进行系统的总结提炼,即五维一体管理模式C-SPOR,并在业界进行广泛的实践,实践中取得良好的成效并广泛受到客户好评。
                                                                 
          培训大纲:

          第一部分:流程管理的基本要素

          流程管理的核心知识
          流程管理的基本概念
          流程管理的P-D-C-A

          流程管理的核心作用
          聚焦客户需求,核心价值创造
          承接公司战略,细化任务执行
          坚持流程绩效,审计优化完善
          消除个人依赖,突显组织能力

          流程管理就是一场变革管理
          流程管理的变革理念
          流程管理变革准备度
          流程变革的项目管理

          第二部分:流程体系规划

          流程架构规划设计
          什么是流程架构体系规划
          流程体系架构在企业中的位置
          流程体系架构设计的准备工作
          企业所在产业链分析
          企业价值链分析
          企业战略目标实现核心要素分析

          流程体系构架设计基本要点
          流程体系架构规划的四大原则
          流程体系架构规划三大方法
          【案例分享】战略分解法、价值链分析法、标杆法
          流程体系架构规划分层设计
          LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
          【案例分享】某公司流程架构LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
          流程体系架构地图的编制
          创建企业级流程地图(LEVEL-0)
          创建业务域流程地图(LEVEL-1)
          创建业务模块流程地图(LEVEL-2)

          流程规划WORKSHOP现场演练
          对照标杆公司流程规划的方法,通过WORKSHOP的方法对公司的业务价值链进行分析并构建公司(或业务体系)的业务流程地图,绘制出(LEVEL0)-(LEVEL1)-(LEVEL2)等流程关系地图,列出各层级流程清单,学员掌握流程规划方法和工具

          第三部分:关键流程设计

          核心流程识别
          什么是核心流程
          核心流程识别方法

          关键流程设计基本要点
          什么是流程设计
          设计的六大关键原则
          设计的十大关键要素
          流程客户
          流程目的
          边界与范围
          驱动规则
          活动
          角色
          关键成功因素
          关键控制点
          问题区域
          流程KPI
          绘制流程图和编写流程文件
          设计流程度量指标体系
          设计流程活动模板

          关键流程设计WORKSHOP现场演练
          对照业界流程管理最佳实践,以公司的某业务流程为例进行详细设计,包括流程图、流程文件、流程表单模板,熟悉行业标杆公司流程设计分析十大关键要素,全面掌握流程设计的方法和工具

          基于流程绩效提升的流程优化
          基于业务需求选择优化策略
          规范流程优化的机会点管理
          遵循流程优化七大关键步骤

          第四部分:流程推行与监控

          流程推行实施方案与计划
          流程推行实施结果与反馈
          流程绩效管理监控
          流程推行能力提升
          某标杆公司流程推行方案实施计划

          第五部分:流程绩效管理长效机制建立

          流程变革管理的组织保障
          高层管理:商业模式创新、流程变革优先级、成果评审
          职能部门:流程建设主体、例外管理
          流程管理部门:流程优化工作计划、流程责任人、流程审计
          流程审计机制的建立运行
          流程优化驱动机制的建立
          流程绩效指标驱动
          业务问题驱动
          业务变革驱动
          培育流程管理文化与奖惩机制

          【报名咨询】

          联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

          联 系 人:李先生  陈小姐

          电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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            (学员信息按报名人数填写即可,三人以上报名请点击下载培训报名表
          备 注——
          1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
          2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
          3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
          4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
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