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          职业秘书与助理综合技能提升训练

          (本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

          培训安排:
              2021年4月16-17日上海   5月21-22日北京   7月02-03日深圳
              2021年8月27-28日上海   10月15-16日北京
              2021年11月19-20日深圳  12月17-18日上海
          培训讲师舒音老师(后附详细介绍)
          培训对象:企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
          培训费用:3800元/人(含指定PDF版本教材、赠送午餐及茶点)

          培训大纲:

          第一章:秘书/助理职业的定位
          1.秘书/助理的职业化准则
          2.职业秘书/助理的在企业中的作用和任务
          3.秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位
          4.2.秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位
          5.秘书/助理职业在我国劳动力市场的发展前景

          第二章:您的职业定位和职业前景
          1.职业定位中的职业盲区
          2.走出舒适区
          3. 职业化秘书/助理与非职业秘书的特点比较
          4.秘书/助理的职业前景
          5. 您的职业定位

          第三章:秘书/助理职业的基本技能
          1. 案例分析:老板需要的时候你总是在吗?
          2.练习:如果我是小刘,我是职业化的助理, 我会怎么做?
          3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
          4. 案例讨论:小王的欠缺有哪些?
          老板希望小王为他做好哪些事?
          5. 职业秘书/助理必备的工作工具
          6. 职业秘书/助理应具备的职业素质

          第四章:秘书助理的重要技能
          1. 初级秘书/助理:如何做好事务性文员工作
          2. 中级秘书/助理:如何更好辅助经理的日常事务管理
          3.案例分析与讨论:上级的“燃眉之急”,你有办法助一臂之力吗?
          4. 高级秘书/助理:独立管理能力--分析问题解决问题的能力
          果断的事务处理能力
          老板的得力助手
          5.练习与讨论:解上级之“渴”,你准备好了吗?
          6.练习:“火山爆发”了, 怎么办?
          7.如何提高办公室的效率
          8. 学会用图表说话
          9.了解你的上司的性格和工作方式
          10. 如何辅助和配合不同性格的上司的工作
          11.正确面对他人的情绪
          12.工作中的情绪和压力管理

          第五章:秘书与助理的职场礼仪和商务礼仪
          1.职场礼仪
          * 着装礼仪
          * 整体仪态
          * 言谈举止的规范
          * 迎领礼仪与电梯礼仪
          * 介绍礼仪与名片礼仪
          * 握手礼仪与奉茶礼仪
          2. 商务礼仪
          * 商务活动中的拜访礼仪
          * 商务电话礼仪
          * 商务活动中的行为礼仪
          * 餐桌礼仪

          第六章:高效的会议管理
          1.为什么有的会议会失败?
          2.会议中常见的问题
          3.高效会议的特征
          4.高效会议的三个关键
          5. 如何有效地组织会议
          * 明确会议目的
          * 有效会议的程序
          * 会议的议程
          * 会议资料和文件的准备
          * 准备会议用品
          * 会场的组织安排工作
          * 座位安排
          6. 成功地主持会议
          * 如何开始会议
          * 肢体语言的应用技巧
          * 有效控制会场气氛
          * 维持会议秩序
          * 与会者意见分歧的处理方法
          * 掌握会议的节奏
          * 会议的时间控制
          * 及时结束会议
          * 成功地主持会议的22点建议
          7. 会议纪要与会议报告
          * 会议记录的基本原则
          * 会议记录常见的几种错误
          * 会议记录的技巧
          * 会议报告的基本要素和格式
          * 如何撰写会议报告

          第七章:档案管理
          1.企业内不同部门的档案特点
          2.案例分析:助理小须的电脑中的文件管理做错了什么?
          3.实用有效的办公室档案管理
          4.办公室档案的分类
          5.案例讨论:助理小戴这么努力工作为什么还会被老板解雇?
          6.办公室档案管理的基本原则
          7.办公室档案管理系统
          8.常用的几种办公室档案管理系统的优缺点分析比较
          9.档案管理中载体与标签的选择与应用

          第八章:差旅的计划、组织、安排
          1.差旅计划和安排只是订机票和酒店吗?
          2.差旅安排的基本步骤
          3.案例讨论:上司的抱怨是什么?
          4.做好上级和同事差旅中的得力助手
          5.案例:因为有Sophie的职业工作方法, 我的差旅总是很顺利
          6.差旅安排中有效的工作方法
          7.差旅期间秘书和助理的相关工作和职责
          8.差旅组织安排的有用工具

          第九章:时间管理
          1.了解老板的时间管理的观念
          2.了解同队中的同事的时间管理的观念
          3.案例分析:他们自私吗?
          4.分析自我时间管理,找出问题
          5.个人工作计划
          6.任务优先权的分配原则
          7.练习:资深助理的一天
          8.有效的时间管理工具
          9.案例分析:老板为什么要惩罚他的助理小彦?
          10. 信息传递与交流工具

          第十章:沟通与协调的技能—知己知彼的沟通技巧
          1.沟通的目的
          2.沟通的原则
          3.沟通的基本方法
          4.分组练习:我能让他听明白吗?我让他听懂吗?
          5.沟通的误区与障碍
          6.案例讨论:上司的需求她真的明白了吗?
          7.沟通的技巧:倾听、表达、提问
          8.知己知彼的沟通的技巧--掌握DISC技术在沟通中应用
          9.做上司的得力助手--协助上司工作中的内部沟通
          10.跨部门沟通的常见问题分析和沟通要点
          11.团队合作

          培训讲师:舒音老师
          22 年资深职业培训师咨询师。

          讲师经历:
          1法国 Institut Plus Consultants(I+C 高级咨询所)(法国, 巴黎):亚洲市场顾问,投资顾问
          2 L’OREAL (欧莱雅)公司亚洲部市场策划(巴黎):派驻中国和香港地区负责前期市场策划
          3.法国电力公司(EDF)国际部远东处:项目协调与市场策划顾问
          4 北京建筑材料研究院(中国, 北京):管理人员

          教育及资格认证:
          1.《提升人力绩效创造商业价值》美国版权课程双证(哈罗德亲授):认证讲师、认证咨询顾问
          2.美国《 MTF(管理培训职能)》版权认证讲师、认证咨询顾问
          3.《4D 领导力》美国版权课程双证:认证讲师、认证咨询顾问
          4.《DISC 技术》双证认证:认证培训师、 咨询顾问
          5.《驱动力3.0》美国版权课程认证培训师
          6.《克服团队协作协作的五项障碍》美国版权双证:认证讲师、认证咨询顾问
          7.《6Ds—将培训转化为商业结果》美国版权双证:认证讲师、认证咨询顾问
          8.《POA组织赋能》版权课程认证讲师、认证咨询顾问
          9.北京大学光华管理学院MBA特聘讲师
          10.清华大学职业经理人培训中心特聘讲师
          11.上海交大海外学院,再继续教育学院,国际与公共事务学院特聘讲师
          12.AMA(美国管理协会),北大纵横,肯耐珂萨,世纪金才,慧澳,卓华等知名培训机构特聘讲师
          13.南京审计学院,上海交通大学,长沙民政学院,北方工业大学等大学特聘职业生涯规划导师和就业指导老师
          14.法国巴黎第九大学管理系国际市场学专业,硕士学位、博士学位

          优势与专长:
          1.拥有超过 10 个行业的管理咨询和培训经验:汽车、电子、家电、制药、银行、航空、钢铁、运输、烟草、能源、服装、房地产等;
          2.20 多年的项目咨询培训实施经验,曾为多家世界 500 强企业提供咨询和培训服务;

          培训风格:
          实战型培训讲师、亲和力强、幽默风趣、见解独到的讲演,全程案例演习、角色演练、小组讨论,并注重丰富的企业管理和咨询经验的案例分享。

          【报名咨询】

          联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

          联 系 人:李先生  陈小姐

          电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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          1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
          2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
          3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
          4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
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          内部培训
          档案管理
          内部控制
          纳税筹划
          非财培训
          应收账款
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